제주 · 예약과 이용 안내
제주 전용 차량 관광의 취소·환불 규정은 무엇인가요?
최종 업데이트:
제토피아의 취소 환불은 이용일 한국 표준시(KST) 00:00을 기준으로 취소 시점에 따라 달라집니다. 공지된 비율은 환불 대상 결제금액에 적용됩니다. 악천후 또는 기타 천재지변으로 항공편이나 선박이 공식 결항한 경우에는 증빙 제출과 확인을 거쳐 별도 예외가 적용됩니다.
취소 시 환불률은 어떻게 되나요?
안내된 환불률은 이용일 8일 전까지 100%, 4~7일 전 50%, 2~3일 전 30%, 전날과 이용 당일 0%입니다. 이 비율은 환불 대상 결제금액에 적용됩니다.
취소 마감은 어느 시간대 기준인가요?
취소 시점은 이용일 한국 표준시(KST) 00:00을 기준으로 계산합니다. 공지된 기간별 구간을 확인할 때 이 시각을 기준으로 보세요. 마감이 임박했다면 공식 채널로 신속히 취소를 요청하고 적용 구간을 제토피아에 확인하세요.
악천후로 항공편이나 선박이 결항하면 어떻게 되나요?
약관은 악천후 또는 기타 천재지변으로 항공편이나 선박이 공식 결항하고 증빙을 제출해 확인된 경우 100% 환불을 규정합니다. 좋지 않은 예보, 일반적인 지연, 관광지 운영 취소는 명시된 예외에 해당하지 않습니다.
취소나 환불은 어떻게 요청하나요?
예약 확인 페이지의 취소·환불 기능, 웹사이트 문의 채널, 전화 또는 상담에 사용한 메신저를 이용하세요. 예약 번호가 있으면 함께 제공하고 이용 날짜와 연락처를 알려주세요. 공식 약관에 이용 가능한 연락 링크가 있습니다.
환불에는 얼마나 걸리나요?
예약금 중 환불 대상 금액은 취소 요청 접수 후 7일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 카드의 경우 카드사가 환불을 반영하기까지 영업일 기준 3~7일이 추가로 걸릴 수 있습니다. 환율과 처리 정책에 따라 외화로 받는 금액이 달라질 수 있습니다.
차량별 요금과 이용 언어별 정원
원화 기준 차량 1대 요금입니다. 한국어 서비스 정원과 외국어 서비스 정원을 구분해 안내합니다. 이용 언어에 맞는 인원을 현재 차량 선택 화면에서도 확인하세요.
| 차량 | 한국어 서비스 정원 | 외국어 서비스 정원 | 전일 | 공항: 제주시 동 지역 | 공항: 그 외 지역 | 추가 1시간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 카니발 | 5명 | 4명 | 200,000원 | 70,000원 | 100,000원 | 20,000원 |
| 스타리아 | 7명 | 6명 | 200,000원 | 70,000원 | 100,000원 | 20,000원 |
| 카니발 하이리무진 | 5명 | 4명 | 300,000원 | 100,000원 | 150,000원 | 30,000원 |
| 쏠라티 | 12명 | 10명 | 300,000원 | 100,000원 | 150,000원 | 30,000원 |
| 카운티 | 19명 | 17명 | 300,000원 | 100,000원 | 150,000원 | 30,000원 |
| 벤츠 스프린터 | 16명 | 14명 | 500,000원 | 150,000원 | 250,000원 | 30,000원 |
| 중형버스 | 25명 | 20명 | 500,000원 | 150,000원 | 250,000원 | 50,000원 |
| 대형버스 | 43명 | 35명 | 600,000원 | 250,000원 | 300,000원 | 50,000원 |
| 리무진버스 | 29명 | 25명 | 700,000원 | 300,000원 | 350,000원 | 50,000원 |
제주시 시내는 동 지역을 뜻합니다. 애월·한림·함덕·구좌·서귀포·중문 등은 그 외 지역에 포함됩니다. 공항 이동 요금은 목적지 전체 주소를 기준으로 선택됩니다.
일반 전일 투어는 09:00~19:00이며 늦게 출발해도 19:00에 종료됩니다. 골프·웨딩·의전/VIP·기업행사·촬영 이동은 약속한 출발부터 10시간입니다. 한라산은 등산 시작에 맞춰 정한 출발부터 10시간입니다. 이른 출발도 포함되며, 연장은 가능 여부에 따라 1시간 단위로 계산하고 유예시간은 0분입니다.
기사·유류·주차·보험·기사 식대가 포함됩니다. 별도로 합의한 추가 항목은 별도 요금입니다. 온라인 계약금은 20%입니다. 항공편이 어떤 사유로 지연되든 기사는 도착할 때까지 무료로 기다립니다.
출처와 참고 안내
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