সেবার শর্তাবলি

1. সেবা ও বুকিং অনুরোধ

Jetopia জেজু ভ্রমণসূচি পরামর্শ, চালকসহ ব্যক্তিগত ট্যুর এবং একমুখী যাতায়াতের বুকিং অনুরোধ গ্রহণ করে। পরামর্শ বা মূল্যপ্রস্তাব বুকিং নিশ্চিত করে না। অগ্রিম জমা দেওয়া এবং Jetopia কর্তৃক বিবরণ, গাড়ি ও চালক নির্ধারণ যাচাইয়ের পরে নিশ্চিত হয়।

2. মূল্য ও পেমেন্ট

চূড়ান্ত মূল্য, অগ্রিম, পরিশোধ পদ্ধতি ও বকেয়া বুকিংয়ের সময় জানানো হয়। অন্যভাবে উল্লেখ না থাকলে মুদ্রা দক্ষিণ কোরিয়ান ওন (KRW)। বৈদেশিক মুদ্রার হিসাব আনুমানিক; প্রকৃত চার্জ প্রদানকারী বা কার্ড ইস্যুকারীর বিনিময় হারে বদলাতে পারে।

সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী, বাকি অর্থ ভ্রমণের দিন চালককে নগদে পরিশোধ করতে হয়।

3. বাতিল ও অর্থ ফেরত নীতি

বাতিলের সময় সেবার দিনের কোরিয়ান সময় (KST) 00:00 থেকে গণনা করা হয়। শতাংশ ফেরতযোগ্য পরিশোধের উপর প্রযোজ্য।

• সেবার অন্তত 8 দিন আগে: 100%
• সেবার 4–7 দিন আগে: 50%
• সেবার 2–3 দিন আগে: 30%
• 1 দিন আগে বা সেবার দিন: 0%

খারাপ আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে ফ্লাইট/ফেরি আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল হলে প্রমাণ জমা ও যাচাইয়ের পরে 100% ফেরত দেওয়া হয়।

অর্থ ফেরতের আবেদন ও প্রক্রিয়া

1. বুকিং নিশ্চিতকরণ পাতার বাতিল/ফেরত বিকল্প, ওয়েবসাইট পরামর্শ, ফোন বা আগে ব্যবহৃত মেসেঞ্জারে আবেদন করুন। থাকলে বুকিং নম্বর, সেবার তারিখ ও যোগাযোগের উপায় দিন।
2. এই নীতি অনুযায়ী অগ্রিমের ফেরতযোগ্য অংশ বাতিলের আবেদন পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে মূল পরিশোধ পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।
3. কার্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট বাতিলের পরে ফেরত দেখাতে ইস্যুকারীর অতিরিক্ত 3–7 কর্মদিবস লাগতে পারে। প্রাপ্ত বৈদেশিক মুদ্রা ইস্যুকারী/প্রদানকারীর হার ও নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

জেটোপিয়া সদস্য ব্যবহারের শর্তাবলি ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিজ্ঞপ্তি (সদস্য পরিষেবা)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: 2 নভেম্বর 2026 / সংস্করণ: member-1.0

1. পরিচালনাকারী

জেটোপিয়া (Jetopia) · প্রতিনিধি: বেক জিন-হো (백진호) · 제주특별자치도 제주시 연사길 54-2

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: বেক জিন-হো (백진호) · যোগাযোগ: bjh7535@naver.com / 010-4009-7535

এই বিজ্ঞপ্তি সদস্য নিবন্ধন, লগইন এবং ওয়ার্ল্ড অন্বেষণের রেকর্ড সংরক্ষণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বুকিং, পরামর্শ, অর্থ প্রদান এবং সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণের জন্য সাইটের নিচে থাকা গোপনীয়তা নীতিও দেখুন।

2. সদস্য পরিষেবা

• আপনি Google, Kakao বা LINE অ্যাকাউন্ট দিয়ে নিবন্ধন ও লগইন করতে পারেন।
• সদস্যরা জেটোপিয়া ওয়ার্ল্ডের অন্বেষণের রেকর্ড (ব্যাজ ও পোশাক) নিজেদের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করতে এবং অন্য ডিভাইসে সেখান থেকে আবার দেখতে পারেন।
• সদস্য হিসেবে নিবন্ধন ছাড়াও বুকিং ও পরামর্শ পরিষেবা ব্যবহার করা যায়। শুধু নিবন্ধনের জন্য কোনো আর্থিক সুবিধা দেওয়া হয় না।
• 14 বছরের কম বয়সীরা সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবে না।

3. যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়

• লগইন প্রদানকারীর পাঠানো অনন্য শনাক্তকারী
• প্রদানকারীর যাচাই করা ইমেইল (শুধু প্রদানকারী পাঠালে)
• শর্তাবলিতে সম্মতির রেকর্ড (সংস্করণ ও সময়), বিপণন বার্তা পাওয়ার পছন্দ (ডিফল্টভাবে অনির্বাচিত)
• সাইটের নির্বাচিত ভাষা, অন্বেষণের রেকর্ড (ব্যাজ ও পোশাক), সদস্য প্রমাণীকরণ সেশনের তথ্য

আমরা পাসওয়ার্ড এবং সামাজিক অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস বা রিফ্রেশ টোকেন সংরক্ষণ করি না। সদস্য পরিষেবায় কার্ড নম্বর বা নিরাপত্তা কোড সংগ্রহ করা হয় না।

4. ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সদস্য শনাক্তকরণ ও লগইন, অন্বেষণের রেকর্ড সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা (অননুমোদিত লগইন ও জাল অনুরোধ প্রতিরোধ) এবং জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণনসংক্রান্ত তথ্য কেবল আলাদাভাবে সম্মতি দেওয়া ব্যক্তিদের পাঠানো হয়।

সদস্য শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক, আর বিপণন বার্তা পাওয়ার সম্মতি আলাদা ঐচ্ছিক বিষয়। বিপণন বার্তা পাওয়ার পছন্দ ডিফল্টভাবে অনির্বাচিত থাকে এবং সম্মতি না দিলেও সদস্য পরিষেবা ব্যবহার করা যায়।

5. সংরক্ষণের সময়কাল

সদস্য পরিষেবা দেওয়ার সময়কাল পর্যন্ত সদস্যদের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সদস্যপদ বাতিল করলে 10 নম্বর ধারার ন্যূনতম পৃথকভাবে সংরক্ষিত রেকর্ড এবং আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হবে এমন রেকর্ড ছাড়া অন্য তথ্য বিলম্ব না করে মুছে ফেলা হয়। সদস্যপদ বাতিল করার সঙ্গে সঙ্গেই সদস্য প্রমাণীকরণ সেশন মুছে ফেলা হয়।

ইলেকট্রনিক বাণিজ্যসংক্রান্ত আইনের অধীনে সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য এমন রেকর্ড প্রকৃতপক্ষে তৈরি হলে সেগুলো নিচের সময়কাল পর্যন্ত আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

• চুক্তি ও চুক্তির প্রস্তাব প্রত্যাহারের রেকর্ড: 5 বছর
• অর্থ প্রদান ও পণ্য সরবরাহের রেকর্ড: 5 বছর
• ভোক্তা অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড: 3 বছর

বুকিং ও পরামর্শসংক্রান্ত উপকরণের সংরক্ষণের সময়কাল আলাদা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। শুধু সদস্যপদ বাতিল করলেই আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলা হয় না।

কেবল ইমেইল একই হওয়ার কারণে অ্যাকাউন্ট একত্র করা বা বুকিং যুক্ত করা হয় না। বিদ্যমান বুকিং যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যুক্ত করা হয়।

6. তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান

তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব স্বতন্ত্র উদ্দেশ্যে সদস্যদের তথ্য দেওয়া হয় না। আলাদা সম্মতি পাওয়া গেলে বা আইনি ভিত্তি থাকলে এর ব্যতিক্রম হয়। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সংরক্ষণের দায়িত্ব অর্পণ এবং ব্যবহারকারীর বেছে নেওয়া সামাজিক লগইন সম্পর্কে নিচের 7 নম্বর ধারায় বলা হয়েছে।

7. প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব অর্পণ ও বিদেশে স্থানান্তর

সদস্যদের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করতে জেটোপিয়া নিচের প্রতিষ্ঠানগুলোর সার্ভার ব্যবহার করে (সংরক্ষণের দায়িত্ব অর্পণ)।

• OpenAI, L.L.C. (যুক্তরাষ্ট্র): ChatGPT Sites সাইট পরিচালনা, সার্ভার সরবরাহ ও সদস্যদের তথ্য সংরক্ষণ। উপ-ঠিকাদার Cloudflare, Inc. (যুক্তরাষ্ট্র)-এর ক্লাউড ব্যবহার করা হয়।

সদস্যদের তথ্য ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব জেটোপিয়ার এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানগুলো সংরক্ষণের উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করে না।

• সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের দেশ: OpenAI ও Cloudflare পরিচালিত ডেটা সেন্টারগুলো যে দেশগুলোতে অবস্থিত (যুক্তরাষ্ট্র ইত্যাদি)। প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি সাইটের সংরক্ষণের দেশ প্রকাশ করে না, তাই নির্দিষ্ট কোনো দেশ নিশ্চিত করা যায় না; নিশ্চিত হলে তা অন্তর্ভুক্ত করা হবে।
• ব্যাকআপ সংরক্ষণ: Cloudflare, Inc. (যুক্তরাষ্ট্র) — জেটোপিয়া অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত সংগ্রহস্থলে সদস্যদের তথ্যের ব্যাকআপ 30 দিন রাখা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য: 3 নম্বর ধারার সদস্যদের তথ্য এবং 10 নম্বর ধারার ন্যূনতম পৃথকভাবে সংরক্ষিত রেকর্ড
• স্থানান্তরের সময় ও পদ্ধতি: নিবন্ধন, লগইন ও সদস্য সুবিধা ব্যবহারের সময় এনক্রিপ্ট করা যোগাযোগের মাধ্যমে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়াকরণ
• ব্যবহারের উদ্দেশ্য: সাইট পরিচালনা, সদস্য প্রমাণীকরণ, অন্বেষণের রেকর্ড সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
• সংরক্ষণের সময়কাল: 5 ও 10 নম্বর ধারার সময়কাল
• বিদেশে স্থানান্তরসংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ও প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অনুরোধ: 1 নম্বর ধারার জেটোপিয়া যোগাযোগের ঠিকানা

বিদেশে স্থানান্তর না চাইলে আপনি সদস্য হিসেবে নিবন্ধন না করতে পারেন বা সদস্যপদ বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে সদস্য প্রমাণীকরণ ও অন্বেষণের রেকর্ড সংরক্ষণের সুবিধা ব্যবহার করা কঠিন হবে। বুকিং ও পরামর্শ সদস্য না হয়েও ব্যবহার করা যায়, তবে অসদস্য পরিষেবাও একই হোস্টিং অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে, তাই বিদেশে সব ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বাদ পড়বে এমন নয়।

Google, Kakao ও LINE-এর মধ্যে ব্যবহারকারীর বেছে নেওয়া প্রদানকারীর প্রমাণীকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। প্রমাণীকরণের সময় প্রমাণীকরণ অনুরোধ ইত্যাদি প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় এবং জেটোপিয়া যাচাই করা শনাক্তকারী ও, সরবরাহ করা হলে, যাচাই করা ইমেইল পায়। সামাজিক লগইন প্রদানকারীকে অন্বেষণের রেকর্ড পাঠানো হয় না। প্রদানকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী হয়।

কেবল সদস্য নিবন্ধন, লগইন বা অন্বেষণের রেকর্ড সংরক্ষণের কারণে এসএমএস পাঠানো প্রতিষ্ঠানকে তথ্য পাঠানো হয় না। আলাদা এসএমএস যাচাই বা বুকিং বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সুবিধার ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য।

8. কুকি

লগইন বজায় রাখা ও জাল অনুরোধ প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করা যায়, তবে সে ক্ষেত্রে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ নিচের গোপনীয়তা নীতি ও কুকি সেটিংস অনুযায়ী হয়। বিশ্লেষণ চালু থাকলে সদস্য পর্দায় ভিজিটের তথ্যও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকির সেটিংস ও বিপণন বার্তা পাওয়ার সম্মতি আলাদা বিষয়।

9. ব্যবহারকারীর অধিকার

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা বা সদস্যপদ বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পর্দার 'সদস্যপদ বাতিল' থেকে নিজের পরিচয় ও কী মুছে ফেলা হবে তা নিশ্চিত করে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। 1 নম্বর ধারায় দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানাতেও অনুরোধ করতে পারেন; প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিচয় যাচাইয়ের পর বিলম্ব না করে তা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

প্রত্যেক প্রদানকারীর (Google, Kakao ও LINE) সেটিংস থেকেও লগইন প্রদানকারীর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা যায়।

10. সদস্যপদ বাতিল ও ন্যূনতম রেকর্ড সংরক্ষণ

সদস্যপদ বাতিল করলে সদস্য প্রমাণীকরণ সেশন সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। ইমেইল, মূল সামাজিক লগইন শনাক্তকারী, অ্যাকাউন্টের ব্যাজ, পোশাক ও অন্বেষণ সম্পন্ন করার রেকর্ড, নির্বাচিত ভাষা ও সাধারণ সদস্য সম্মতির রেকর্ড মুছে ফেলা হয় এবং বিপণন বার্তা পাওয়ার পছন্দ বাতিল করা হয়।

সদস্যপদ বাতিলের পর শুধু নিচের রেকর্ডগুলো নিজ নিজ উদ্দেশ্য ও সময়কাল অনুযায়ী আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়া রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কারের জন্য চিহ্নিত করা হয়। আলাদাভাবে সংরক্ষিত রেকর্ড কেবল সংশ্লিষ্ট সংরক্ষণের উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

পুনরায় নিবন্ধনের সময় নতুন লগইন প্রমাণীকরণ ও শর্তাবলিতে সম্মতি প্রয়োজন। মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের অন্বেষণের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরিয়ে আনা হয় না। ব্রাউজারে আলাদাভাবে সংরক্ষিত ওয়ার্ল্ড রেকর্ড অ্যাকাউন্টের রেকর্ড থেকে আলাদা এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার আওতায় পড়ে না।

জেটোপিয়ার সদস্যপদ বাতিল করার অর্থ Google, Kakao বা LINE-এর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সংযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিচ্ছিন্ন করা নয়।

11. শর্তাবলির পরিবর্তন

পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার 7 দিন আগে সাইটে জানানো হবে; সদস্যদের জন্য প্রতিকূল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 30 দিন আগে জানানো হবে।

12. জিজ্ঞাসা ও বিরোধ

অনুগ্রহ করে 1 নম্বর ধারায় দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিবেদন ও পরামর্শের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘন প্রতিবেদন কেন্দ্র (개인정보침해신고센터, 118) এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিরোধ মধ্যস্থতা কমিটি (개인정보분쟁조정위원회, 1833-6972) ব্যবহার করতে পারেন।

এই অনুবাদের সঙ্গে কোরীয় মূল পাঠের কোনো পার্থক্য থাকলে কোরীয় মূল পাঠ প্রাধান্য পাবে।

কোরীয় মূল পাঠ

যোগাযোগ

bjh7535@naver.com · +82 10-4009-7535